SERVICIOS PROFESIONALES / UNA PRIMERA VERSIÓN
Encuestas de satisfacción al cierre de proyectos
Herramienta web para generar una encuesta breve por proyecto terminado, compartirla mediante enlace y revisar las respuestas agrupadas en un panel interno.
El problema que conviene resolver
Al terminar un proyecto se pregunta al cliente cómo le fue, si acaso, en una llamada informal. Las opiniones quedan en la memoria del socio que las escuchó y no se comparan entre proyectos. Cuando un cliente deja de contratar, nadie sabe si en su momento manifestó alguna molestia.
Un recorrido para empezar
Ejemplo de alcance para conversar, no un caso de cliente ni una solución ya contratada.
- El equipo define las preguntas de la encuesta con una plantilla editable.
- Al cerrar un proyecto se genera un enlace único para ese cliente.
- El cliente responde desde el navegador sin crear cuenta.
- El equipo revisa respuestas por proyecto, cliente y periodo.
Qué pondríamos a prueba
- Plantilla de encuesta con preguntas de escala y de texto libre.
- Panel de respuestas con filtros por cliente y periodo.
- Primera versión web acotada, estimada entre USD 4,000 y 6,000, orientativa y sujeta al alcance final.
Qué requiere un alcance propio
No promete representatividad ni análisis estadístico; muestra las respuestas tal como llegaron. No envía correos ni se conecta con herramientas de marketing o gestión de clientes.
Antes de desarrollar
Si el despacho ya usa un servicio de formularios en línea y le basta con exportar respuestas a una hoja, no necesita un desarrollo propio.
Cómo comprobaríamos el recorrido
Ejemplo hipotético: se cierran cuatro proyectos ficticios y se generan cuatro enlaces. Tres clientes responden con puntuaciones de 5, 4 y 2 y un comentario cada uno. El panel debe mostrar las tres respuestas, marcar el enlace sin respuesta y permitir leer el comentario del proyecto con puntuación 2.
Esta comprobación describe el comportamiento esperado. Los resultados del negocio se observan después con el equipo y sus usuarios.
Alcance, inversión y entrega
Trabajamos primeras versiones acotadas con una referencia de USD 4,000–6,000. Revisamos este recorrido contigo antes de confirmar si cabe en ese rango, qué se entrega y el calendario.
El presupuesto distingue construcción, alojamiento, servicios externos, mantenimiento e integraciones. Consulta cómo se define el costo y qué incluye una primera versión.
Antes de decidir
¿La respuesta es anónima?
Si se vincula a un proyecto o enlace individual, no la presentamos como anónima. Acordamos qué datos se guardan y quién puede consultarlos antes de lanzar.
¿Se pueden cambiar las preguntas entre proyectos?
Sí. Cada encuesta parte de la plantilla y puede ajustarse antes de generar el enlace.
Trae un ejemplo de tu operación
Para empezar, describe una tarea reciente, quién participó, qué información necesitó y en qué punto se detuvo. Usa datos ficticios al compartir el ejemplo.